Tänk på att en uppsägning behöver vara oss tillhanda i god tid innan domänen förnyas. Är du fakturakund förnyas domänen automatiskt 30 dagar innan nästa period startar, så uppsägningen behöver komma in till oss före dess. Uppsägningar som kommer in senare gäller från nästkommande period och den redan förnyade perioden faktureras som vanligt.
Du kan säga upp en domän på två sätt:
Alternativ 1: via my.rackfish.com
Logga in på my.rackfish.com, gå till dina domäner, klicka på den domän du vill säga upp och välj "Säg upp tjänst" under Domäninställningar.
Alternativ 2: via e-post
Skicka ett mejl till vår support: support@rackfish.com. Skriv exakt vilka domäner du vill säga upp, till exempel exempel.se och exempel.com. Tänk på att vi alltid bekräftar alla uppsägningar. Får du ingen bekräftelse, har vi inte tagit emot din uppsägning och då behöver du kontakta oss igen. Spara gärna bekräftelsen.
Bra att tänka på
- En domän som har löpt ut kan efter en tid släppas fri för registrering av vem som helst. Är du osäker på om du behöver domänen i framtiden, kan det löna sig att behålla den.
- Vill du flytta domänen till en annan leverantör, ska du inte säga upp den. Begär i stället en flytt (transfer), annars riskerar du att förlora domänen. Om du själv har flyttat domänen behöver du meddela oss om detta för att undvika eventuell fakturering.
- Kontrollera att e-post, webbplatser och andra tjänster som använder domänen har flyttats eller avslutats innan domänen löper ut.
- Efter att en domäns utgångsdatum har passerat är domänen deaktiverad i 60 dagar. Under denna tid går det att återaktivera domänen; därefter avregistreras domännamnet. Det är möjligt att begära en tidigare avregistrering. För detta behöver vi en begäran från innehavaren, och den kontrolleras och hanteras manuellt.